Feito para funcionar com o seu equipamento.
O Serento é um ponto de controlo. Vale apenas tanto quanto os streamers e DACs que comanda, e por isso preferimos trabalhar com quem os constrói a adivinhar de fora. Se fabrica equipamento áudio, esta página é para si.
Todos os streamers, como deve ser.
UPnP e OpenHome são normas abertas, mas não há dois aparelhos que as leiam da mesma maneira. Um streamer anuncia um formato que na verdade não consegue descodificar. Outro precisa de DSD embrulhado em DoP onde o vizinho o quer nativo. Um terceiro só responde à deteção à segunda tentativa. Nada disto é um defeito da norma, e quase nada está documentado em lado nenhum. Aprende-se aparelho a aparelho, normalmente através de um cliente que reparou que algo não estava bem.
O nosso objetivo é simples e deliberadamente pouco vistoso: o Serento deve funcionar corretamente com todos os streamers e DACs de rede do mercado, não só com os populares. Preferimos muito mais descobrir uma manha consigo, na bancada, antes que os seus clientes a descubram.
Sem custos, sem exclusividade, sem truques
Não vendemos um programa de certificação e não há nada para assinar antes de começar. Trabalhar em conjunto custa-lhe um e-mail e, idealmente, acesso a um aparelho. O trabalho de compatibilidade nunca depende de um acordo comercial — se o seu streamer se porta mal com o Serento, queremos corrigi-lo de qualquer maneira, porque um ponto de controlo que só funciona com parte do equipamento não é grande ponto de controlo.
O que podemos fazer em conjunto.
Quase tudo isto é engenharia, não marketing. Escolha as partes que lhe são úteis e ignore o resto.
Testamos com o seu aparelho
Uma unidade emprestada ou de imprensa, ou acesso remoto a uma na sua bancada, permite-nos verificar todo o percurso: deteção, navegação, gapless, DSD nativo e DoP, mudança de frequência de amostragem, volume, estado de transporte e recuperação depois de uma quebra de rede. Recebe as conclusões haja ou não algo a mudar.
Registos reais, não suposições
O Serento consegue exportar um registo completo do protocolo: cada ação SOAP, cada resposta, cada conteúdo DIDL. Se o problema estiver do nosso lado, corrigimo-lo; se estiver no firmware, recebe um relatório preciso e reproduzível em vez de «não funciona com uma aplicação qualquer».
Um segundo par de olhos no seu firmware
Já lemos muitas implementações de ContentDirectory e AVTransport. Se está a escrever ou a rever uma, revemos com gosto o comportamento face à especificação e face ao que os pontos de controlo realmente enviam no terreno, antes de sair.
Versões antes de saírem
Versões beta para poder verificar o seu produto face à próxima atualização, e um aviso sempre que mexemos em algo que toque na camada de protocolo. Sem surpresas de parte a parte.
Fala com o programador
Sem níveis de suporte, sem fila de tickets, sem gestor de conta a passar perguntas. Quem responde é quem escreve o código que fala com o seu aparelho.
Compatibilidade verificada, dita com clareza
Depois de um aparelho ser testado, dizemo-lo com gosto e documentamos tudo o que os proprietários precisem de saber para o configurar. Útil para os seus clientes, e poupa-nos aos dois o mesmo e-mail de suporte.
Outros tipos de parceria.
A compatibilidade é a parte que mais nos importa, mas não é a única coisa que vale a pena conversar. Alguns arranjos que fazem sentido óbvio — e estamos abertos a formatos que não estão nesta lista.
Inclua o Serento com o seu equipamento
Inclua uma subscrição Serento na caixa, como parte de um conjunto ou de uma promoção. O seu cliente abre um streamer e já tem um ponto de controlo que funciona com ele, em vez de andar à procura. Podemos tratar disto com códigos resgatáveis ou com um acordo por volume, conforme melhor encaixe na sua forma de vender.
Lojas, revendedores e distribuidores
Se vende através de revendedores que instalam sistemas em casa dos clientes, um ponto de controlo que se sabe funcionar com a sua gama elimina um atrito recorrente em cada instalação. Falamos com gosto sobre como isso é embalado e suportado.
Material de configuração escrito em conjunto
Guias de configuração escritos a duas mãos, para que o seu manual e o nosso guia digam o mesmo sobre o seu aparelho em vez de se contradizerem. Já publicamos uma secção de configuração completa e estendemo-la de bom grado por fabricante.
O que tiver em mente
Ideias OEM ou de marca branca, uma funcionalidade de que a sua plataforma precise, imprensa conjunta num lançamento, uma feira onde uma demonstração a funcionar ajudasse. Se melhora a experiência de quem tem o seu equipamento, vale um e-mail. Dizemos-lhe honestamente se for algo que não conseguimos fazer.
Um endereço, responde uma pessoa.
Escreva com o detalhe que quiser. A lista abaixo é o que nos ajuda a responder de forma útil logo à primeira, não um formulário que tenha de preencher.
- Quem são e que produtos fazem.
- O modelo ou a gama que gostariam de ver verificados com o Serento.
- Que protocolos o aparelho fala: UPnP AV, OpenHome, ou ambos.
- O que suporta no papel: frequência PCM máxima, DSD nativo ou DoP, gapless.
- Tudo o que já saibam ser complicado nele. Ninguém está a julgar; ajuda enormemente.
- Se podem emprestar uma unidade, ou preferem que testemos remotamente na vossa.
- Se têm um acordo comercial em mente, mais ou menos de que forma.
Um endereço para tudo, parcerias incluídas. É uma pessoa que lê e responde, normalmente em poucos dias. Se um assunto vos ajudar a encaminhar internamente, «Partnership» já vai preenchido.